Date d'entrée en vigueur : 28 septembre 2026.
Pro Guide SAS (en cours de formation) s'engage à protéger votre vie privée dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés (CNIL).
1. Responsable de traitement et hébergement dans l'UE
Le responsable de traitement pendant cette phase précédant l'immatriculation est Long PHAM, fondateur de Pro Guide SAS (en cours de formation).
Contact : info@proguide.cloud
L'ensemble des serveurs, bases de données et sauvegardes est hébergé strictement au sein de l'Union européenne.
2. Minimisation des données
Nous ne collectons que les données d'identité et techniques essentielles :
- Données d'identité — nom, adresse e-mail, langue préférée et jetons d'authentification (par exemple les Magic Links).
- Données financières — le traitement des paiements est entièrement assuré par des tiers certifiés (Stripe, Apple Pay, Google Pay). Nous ne conservons jamais de données de carte bancaire sur nos serveurs.
- Données d'usage — journaux d'interaction basiques servant à personnaliser les recommandations de l'AI Concierge.
3. Protocole Hyper Live : zéro journalisation, zéro trace
Les consultations confidentielles dans Hyper Live suivent un protocole strict, au niveau matériel et mémoire :
- Zéro journalisation / zéro trace — aucun enregistrement audio, vidéo ou de discussion n'est créé ni conservé sur nos serveurs.
- Mémoire éphémère (RAM uniquement) — les documents partagés et les teasers d'investissement n'existent qu'en mémoire volatile pendant l'appel et disparaissent définitivement à la déconnexion.
- Bouclier anti-capture — une protection d'écran au niveau du système d'exploitation empêche les captures et enregistrements non autorisés.
4. Vos droits au titre du RGPD
Vous disposez du droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles, du droit de limiter le traitement ou de vous y opposer, et du droit à la portabilité. Pour les exercer, écrivez à info@proguide.cloud. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
5. Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment au titre de l'article 17 du RGPD. Les étapes et les délais figurent dans notre politique de suppression de compte.
6. Cookies
Les catégories de cookies et la façon de modifier votre choix à tout moment sont décrites dans notre politique cookies.