Date d'entrée en vigueur : 28 septembre 2026.
Conformément à l'article 17 du RGPD (droit à l'effacement), Pro Guide met à disposition une procédure simple et automatisée de suppression de compte.
1. Comment demander la suppression
- Dans l'application ou sur la plateforme — Réglages ➔ Confidentialité et sécurité ➔ Supprimer le compte.
- Par e-mail — envoyez un message depuis l'adresse enregistrée à info@proguide.cloud avec l'objet « Account Deletion Request ».
2. Délais d'effacement
- Effacement immédiat (0 à 48 heures) — votre profil, vos préférences IA et vos jetons de session sont définitivement supprimés des bases actives.
- Documents financiers — les factures et journaux fiscaux de base sont conservés dans des archives isolées, uniquement dans la mesure exigée par le droit comptable français.
- Données Hyper Live — Hyper Live fonctionnant sans journalisation, aucun historique d'appel n'existe et il n'y a donc rien à effacer.
3. Ce qu'implique la suppression
La suppression est définitive. Un Premium Pass en cours prend fin avec le compte et n'est pas remboursé pour la période restante, sauf remboursement imposé par le droit de la consommation applicable.
4. Questions
Écrivez à info@proguide.cloud ; nous répondons pendant toute la phase bêta.